Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des prestations de lavage SoWash réservées via le Site et/ou le Compte client.

Dernière mise à jour : 22 février 2026

1. Identification du prestataire

Prestataire : SoWash
Forme : SAS
Capital social : 2 €
Siège social : 23 chemin du colombier, 06110 Le Cannet
RCS : 99 734 064 R.C.S. Cannes
TVA intracommunautaire : FR0602.999734064
E-mail : sowash.direction@gmail.com
Site : https://www.sowash.fr

2. Définitions

« Client » : toute personne physique ou morale réservant une prestation de lavage auprès de SoWash.
« Prestations » : services de lavage de véhicules et options associées proposés par SoWash.
« Carnet » : pack de lavages prépayés, lié à un code ou à un compte client.
« Site » : le site internet SoWash et ses pages de réservation.

3. Objet des CGV

Les présentes CGV définissent les conditions applicables à la réservation, au paiement et à la réalisation des Prestations de lavage de véhicules proposées par SoWash, notamment à Sophia Antipolis et zones desservies indiquées sur le Site.

4. Tarifs

Les prix des Prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sur le Site et/ou dans les grilles tarifaires communiquées au Client. Ils tiennent compte de la TVA en vigueur au jour de la réservation.

SoWash se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la réservation par le Client.

5. Réservation des prestations

Les Prestations peuvent être réservées :

• via le formulaire de prise de rendez-vous sur le Site ;
• via le Compte client SoWash ;
• ou, le cas échéant, par tout autre canal confirmé par écrit par SoWash.

Le Client choisit le type de lavage, la zone d’intervention, la date et le créneau horaire proposés par SoWash. La réservation est ferme après confirmation affichée sur le Site et/ou réception d’un e-mail de confirmation.

6. Carnets de lavages

SoWash propose des carnets de lavages prépayés, permettant de bénéficier d’un nombre défini de prestations à un tarif préférentiel. Les conditions spécifiques (validité, zone, type de véhicule, partage éventuel, etc.) sont précisées lors de l’achat du carnet.

Tout lavage réalisé via un carnet entraîne la déduction automatique d’une unité sur le solde restant. En cas de différence de tarif entre la catégorie de véhicule prévue dans le carnet et la catégorie réelle, un supplément peut être facturé selon les règles indiquées sur le Site.

7. Conditions de paiement

Le paiement des Prestations et des carnets s’effectue :

• en ligne, via un prestataire de paiement sécurisé (ex : Stripe) ;
• et/ou selon les modalités éventuellement convenues par écrit avec SoWash.

En cas de paiement en ligne, le Client est redirigé vers un espace sécurisé où il saisit ses coordonnées bancaires. SoWash n’a pas accès aux données bancaires du Client.

8. Annulation et modification de rendez-vous

Le Client peut demander la modification ou l’annulation d’un rendez-vous dans les délais indiqués sur le Site (par exemple : jusqu’à [X heures/jours] avant l’heure prévue). Passé ce délai, SoWash se réserve le droit :

• de facturer des frais d’annulation ; ou
• de considérer qu’une unité de carnet a été consommée ;
• selon les conditions communiquées lors de la réservation.

9. Obligations du Client le jour du rendez-vous

Le Client s’engage à :

• mettre le véhicule à disposition sur le lieu et au créneau convenus ;
• retirer les effets personnels et objets de valeur du véhicule ;
• signaler tout élément particulier (fragilité intérieure, équipements spécifiques, etc.).

En cas d’absence du véhicule ou d’impossibilité de réaliser la prestation du fait du Client, SoWash pourra appliquer les conditions d’annulation prévues.

10. Responsabilité de SoWash

SoWash s’engage à exécuter les Prestations avec soin et diligence, selon les règles de l’art de la profession. En cas de dommage avéré imputable à SoWash, la responsabilité de SoWash sera limitée au montant de la prestation concernée, dans la limite des garanties prévues par son assurance professionnelle.

SoWash ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :

• d’un état de saleté extrême du véhicule non compatible avec la prestation choisie ;
• d’une usure normale du véhicule ou de ses équipements ;
• d’objets laissés dans le véhicule ;
• d’une mauvaise information ou d’une omission du Client.

11. Réclamations

Toute réclamation relative à une prestation doit être formulée dans un délai raisonnable, par e-mail à l’adresse sowash.direction@gmail.com, en détaillant précisément le motif et en joignant, si possible, des photos.

12. Droit de rétractation

Pour les Clients consommateurs, lorsque les prestations de lavage sont demandées pour une date d’exécution avant la fin du délai légal de rétractation, et que l’exécution a commencé avec leur accord, ce droit peut être limité ou exclu conformément au Code de la consommation. Les modalités précises seront rappelées lors de la réservation si le droit de rétractation est applicable.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des réservations et paiements sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de SoWash.

14. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents du ressort de [Ville du siège social à compléter] seront compétents.