Conditions Générales d’Utilisation

Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site et de l’espace client SoWash.

Dernière mise à jour :22 février 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles la société SoWash met à disposition des utilisateurs (ci-après les « Utilisateurs ») son site internet accessible à l’adresse https://www.sowash.fr (ci-après le « Site ») et l’espace compte client associé (ci-après le « Compte client »).

2. Acceptation des CGU

L’accès au Site et la création d’un Compte client impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Site ni le Compte client.

3. Accès au Site et au Compte client

Le Site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption programmée ou non, notamment pour des besoins de maintenance ou en cas de force majeure.

L’accès au Compte client est réservé aux utilisateurs ayant créé un compte en fournissant une adresse e-mail valide et un mot de passe personnel.

4. Création de compte et sécurité

Lors de la création du Compte client, l’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il s’engage à :

• ne pas usurper l’identité d’un tiers ;
• choisir un mot de passe suffisamment sécurisé ;
• garder strictement confidentiels ses identifiants ;
• informer SoWash en cas d’utilisation non autorisée de son Compte client.

5. Fonctionnalités du Compte client

Le Compte client permet notamment à l’Utilisateur de :

• prendre des rendez-vous de lavage avec SoWash ;
• consulter l’historique de ses rendez-vous ;
• gérer ses informations personnelles de base (véhicule, coordonnées, etc.) ;
• consulter son solde de points fidélité et ses avantages ;
• visualiser ses carnets de lavages et codes de réduction.

6. Programme de fidélité et parrainage

Les modalités du programme de fidélité (accumulation de points, conversion en avantages, conditions de validité) ainsi que du programme de parrainage sont décrites sur le Site et dans les conditions spécifiques disponibles dans l’espace client. SoWash se réserve le droit de modifier ces modalités à tout moment, tout en informant les Utilisateurs.

7. Obligations de l’Utilisateur

L’Utilisateur s’engage à :

• utiliser le Site et le Compte client de manière loyale et conforme aux lois en vigueur ;
• ne pas perturber le bon fonctionnement du Site (tentatives de piratage, surcharge, etc.) ;
• ne pas diffuser, via le Site, de contenus illicites, injurieux ou diffamatoires ;
• respecter les droits de propriété intellectuelle de SoWash et de ses partenaires.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments composant le Site (textes, visuels, logos, graphismes, vidéos, architecture, etc.) est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Sauf autorisation préalable écrite de SoWash, toute reproduction, représentation ou adaptation partielle ou totale de ces éléments est strictement interdite.

9. Responsabilité

SoWash met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer un accès de qualité au Site et au Compte client, mais n’est tenue qu’à une obligation de moyens.

SoWash ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant :

• de l’indisponibilité temporaire du Site ;
• d’une intrusion malveillante d’un tiers malgré les mesures de sécurité mises en place ;
• d’une utilisation non conforme du Site ou du Compte client par l’Utilisateur ;
• de tout cas de force majeure au sens du droit français.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles de l’Utilisateur dans le cadre du Site et du Compte client est décrit dans la Politique de confidentialité.

11. Liens hypertextes

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites internet tiers. SoWash ne saurait être tenue responsable du contenu, des pratiques ou des politiques de confidentialité de ces sites.

12. Modifications des CGU

SoWash se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. La version applicable est celle en vigueur au jour de la consultation du Site et de l’utilisation du Compte client.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents du ressort de Cannes seront seuls compétents.